家具與服裝、書籍等商品不同，它與產品的材質、舒適度和耐用度息息相關。不去親眼看到實物，很難確定產品的制作工藝與材質。網絡銷售魚龍混雜，由于一些商家盜用知名品牌的圖片，確卻銷售的是仿品等原因，消費者買到的貨物與照片差異很大也是經常出現的事情。

　　一、實物照片不相符

　　家具與服裝、書籍等商品不同，它與產品的材質、舒適度和耐用度息息相關。不去親眼看到實物，很難確定產品的制作工藝與材質。網絡銷售魚龍混雜，由于一些商家盜用知名品牌的圖片，確卻銷售的是仿品等原因，消費者買到的貨物與照片差異很大也是經常出現的事情。

　　支招：準備工作要做足直接對話是關鍵網上購物前一定要做好準備工作，首先要大量的搜集信息，包括品牌信息，商家的信譽度，尤其是要仔細看買家評論，可以給消費者提供很好的參考。在買之前，一定要和商家直接對話，仔細核對商品情況，并保留聊天記錄截圖，萬一之后出現糾紛，可以作為證據。西安顧家家居運營總監(jiān)邱君建議：“網上購買大件產品一定要慎重、周全。要先測量清楚尺寸，考慮好顏色和擺放，也要考慮到家里的暖氣空調位置、實物偏差，尺寸誤差，網絡不比實體店，無法現場測量，所以對買家的細心程度和提前準備工作要求很高?！?/p>

　　二、冒名頂替防不勝防

　　網上購物還有一點讓人很鬧心，就是仿品太多，很多商家打著名牌家具的旗號，賣的卻是質量差，不環(huán)保，尺寸顏色與照片不符的假貨。例如在網上搜某一知名品牌的床，之后就能出現十幾家非官方網站的仿品，這些仿品質量參差不齊，大部分會出現一定程度的質量問題。

　　支招：選擇官方旗艦店廠家直營有保障“消費者購買家具前一定要了解品牌，了解企業(yè)，盡量買大品牌的家具。找正規(guī)工廠、有注冊，所在城市有專賣店分布的網店，千萬不要找代理商自己組建的網站，有些代理商為了節(jié)省了租金、人工費出售價格較低的家具，但是一旦出了質量問題容易產生糾紛。消費者最好先在網上挑選款式，再去實體店確認質量和尺寸?！鼻兰揖呖偨浝韽埼膹V說到。

　　三、運輸售后難保障

　　由于網絡購買家具還要經手第三方的物流公司，家具的特性又決定了其容易損壞，所以糾紛時有產生，而網上的退換貨流程繁瑣復雜，消費者維權更是困難重重。

　　支招：物流公司要靠譜分批付款更安全消費者在下單前一定要先問清楚賣家合作的是什么物流公司，要盡量選擇口碑好的。物流公司送到貨后，一定要堅持現場驗貨。首先檢查清楚家具件數。其次，如果網購的是木制家具，要檢查邊角是否有磕碰掉漆，是否泛潮生蟲。如果是沙發(fā)床墊等物品，則要檢查清楚是否被劃傷。在網購家具時，消費者可以通過先付定金的方式分批付款，收到貨物確定滿意后再付全款，這樣更加安全有保障。