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消費(fèi)者反映多數(shù)商家拒亮紅木家具“身份”

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2013-04-05  瀏覽次數(shù):332
核心提示:日前,市民張先生反映說(shuō),他最近從張店城區(qū)某商場(chǎng)內(nèi)購(gòu)買了一套價(jià)值不菲的紅木家具(紅木家具裝修效果圖),商家只提供了一份買賣

 

 消費(fèi)者反映多數(shù)商家拒亮紅木家具“身份”

日前,市民張先生反映說(shuō),他最近從張店城區(qū)某商場(chǎng)內(nèi)購(gòu)買了一套價(jià)值不菲的紅木家具(紅木家具裝修效果圖),商家只提供了一份買賣合同,并沒(méi)有任何其他證書。而據(jù)了解,根據(jù)自21開始實(shí)施的紅木家具新國(guó)標(biāo)規(guī)定,紅木家具必須配備三個(gè)產(chǎn)品保證文件,即產(chǎn)品使用說(shuō)明書、產(chǎn)品質(zhì)量明示卡、產(chǎn)品合格證。紅木家具新國(guó)標(biāo)實(shí)施月余,情況到底如何呢?記者對(duì)此展開了調(diào)查。

 

案例: 購(gòu)買紅木家具,只見(jiàn)一份合同

日前,張店市民張先生向記者反映,他前幾天從城區(qū)某商場(chǎng)購(gòu)買了一套價(jià)值不菲的紅木家具,當(dāng)時(shí)商家只和他簽訂了一份買賣合同,張先生覺(jué)得家具是在大商場(chǎng)里購(gòu)買的,質(zhì)量應(yīng)該可以有保證。“商家給優(yōu)惠了不少,合同也有,我們覺(jué)得質(zhì)量應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題。”

但是隨后張先生了解到,國(guó)家最近對(duì)紅木家具銷售出了新標(biāo)準(zhǔn),所有紅木家具都應(yīng)該配齊相關(guān)部門認(rèn)證的產(chǎn)品保證文件,包括產(chǎn)品使用說(shuō)明書、產(chǎn)品質(zhì)量明示卡、產(chǎn)品合格證。“我買的家具這三樣證書一樣都沒(méi)有,我去找商家,他們說(shuō)這些證書都是形式,家具肯定沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題。我問(wèn)他們有沒(méi)有證書,他們也沒(méi)明確回答,也不給出具,我這心里就有點(diǎn)犯嘀咕了。”

 

調(diào)查: 市售紅木家具,難見(jiàn)保證文件

330,記者走訪了張店城區(qū)幾家大型家具商場(chǎng)發(fā)現(xiàn),商場(chǎng)內(nèi)出售的紅木家具大多沒(méi)有配齊產(chǎn)品保證證書,只有一張簡(jiǎn)單的價(jià)格標(biāo)簽。

在張店魯中家具城內(nèi)記者看到,各種樣式、各種品牌的紅木家具琳瑯滿目,價(jià)格從幾千元到幾十萬(wàn)元不等。每件紅木家具上只有物價(jià)部門的價(jià)簽,上面只有手寫的品牌名、家具名稱、規(guī)格、價(jià)格等,但并未見(jiàn)到新國(guó)標(biāo)里規(guī)定的“一書一證一卡”。

家居城內(nèi)一紅木家具店的銷售人員告訴記者,他們銷售的紅木家具都是大品牌,質(zhì)量有保證,對(duì)方表示合格證等證書都在廠家手里,如果要證書,則需要另外加錢。另一紅木家具店的工作人員告訴記者,他們賣的紅木家具原材料全部來(lái)自緬甸,全國(guó)各地都有銷售,但是同樣不能提供任何證書。“要證書還真沒(méi)有,但是我們有合同,你可以到任何地方去鑒定,質(zhì)量、原材料絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題。”

在張店人民西路的富爾瑪家居廣場(chǎng)內(nèi),記者看到多數(shù)紅木家具也只有一張簡(jiǎn)單的價(jià)簽。在一家紅木家具店內(nèi),記者發(fā)現(xiàn)不少家具上都有一本《家具使用說(shuō)明產(chǎn)品質(zhì)量明示卡》,卡片上有手寫的產(chǎn)品名稱、原料、尺寸等,還有使用說(shuō)明書,但并沒(méi)有相關(guān)認(rèn)證部門的認(rèn)證。銷售人員介紹說(shuō),這本明示卡是廠家自己出具的,“這種證書就是形式,都是假的。”當(dāng)記者表示需要相關(guān)部門的正規(guī)證書時(shí),對(duì)方表示可以提供,但是也不是真正經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)的,也是假的。“如果真正要檢驗(yàn),需要在每塊紅木上取樣檢測(cè),一套家具光檢驗(yàn)費(fèi)就上萬(wàn)。”銷售人員介紹說(shuō)。另外幾家紅木家具店同樣不能提供相關(guān)證書,只有買賣合同。

 

張店?yáng)|方家具城內(nèi)的一家紅木家具館內(nèi),工作人員告訴記者,價(jià)簽上家具的材質(zhì)、產(chǎn)地、規(guī)格等都標(biāo)明了,產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題。“我們代理的大品牌,材質(zhì)都是從緬甸運(yùn)過(guò)來(lái)的,質(zhì)量肯定沒(méi)問(wèn)題。”銷售人員對(duì)于記者提到的紅木家具產(chǎn)品質(zhì)量證書,表示并不知情。

市民: 多數(shù)不知新國(guó)標(biāo),買時(shí)基本靠熟人

針對(duì)這種情況,記者隨機(jī)采訪了多名正在選購(gòu)家具的市民,對(duì)于紅木家具(紅木家具裝修效果圖)的新國(guó)標(biāo),多數(shù)市民表示并不知情。

“大商場(chǎng)里賣的家具應(yīng)該不會(huì)有質(zhì)量問(wèn)題吧,至于標(biāo)準(zhǔn)什么的我們還真不清楚。”正在看家具的王先生告訴記者。

“今天是熟人介紹過(guò)來(lái)看看,紅木家具都很名貴,通過(guò)熟人至少質(zhì)量有保證、價(jià)格也實(shí)惠點(diǎn)。”宋女士通過(guò)朋友介紹打算給父母購(gòu)買一套紅木家具。

一家具商場(chǎng)的銷售人員也告訴記者,紅木家具由于價(jià)格高,通過(guò)熟人可以便宜很多,質(zhì)量也可靠,所以大部分購(gòu)買紅木的消費(fèi)者很多都是通過(guò)熟人介紹的,而且前來(lái)購(gòu)買紅木家具的市民也很少有人會(huì)問(wèn)及“一書一證一卡”。

 

相關(guān)鏈接 紅木家具須配齊 “一書一證一卡”

新的紅木家具國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB28010-2011《紅木家具通用技術(shù)條件》今年21日開始實(shí)施,新國(guó)標(biāo)要求,“紅木家具產(chǎn)品應(yīng)具有產(chǎn)品保證文件,包括產(chǎn)品使用說(shuō)明書、產(chǎn)品質(zhì)量明示卡、產(chǎn)品合格證,俗稱“一書一證一卡”。產(chǎn)品保證文件應(yīng)按成套性產(chǎn)品編制,單件產(chǎn)品例外。文件應(yīng)采用正規(guī)印制(產(chǎn)品數(shù)量少時(shí)可采用打印),紙質(zhì)應(yīng)耐用。產(chǎn)品保證文件所使用的漢字應(yīng)為國(guó)家正式公布的規(guī)范簡(jiǎn)體字。產(chǎn)品保證文件不應(yīng)隨意涂改。”

其中,產(chǎn)品質(zhì)量明示卡被稱之為紅木家具的“身份證”,內(nèi)容應(yīng)該包括:產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品分類、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品主要用材、產(chǎn)品生產(chǎn)日期、產(chǎn)品保修信息、產(chǎn)品交付方信息等。

質(zhì)量明示卡是消費(fèi)者維權(quán)的重要憑證,新國(guó)標(biāo)要求產(chǎn)品質(zhì)量明示卡內(nèi)容應(yīng)與實(shí)際產(chǎn)品相一致,商家與消費(fèi)者產(chǎn)生糾紛,質(zhì)量明示卡的內(nèi)容可作為證據(jù)。

消費(fèi)提醒 選購(gòu)紅木家具 主動(dòng)索要證件

工商部門表示,既然紅木家具有了新國(guó)標(biāo),相關(guān)企業(yè)就應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行,如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,消費(fèi)者可向工商或質(zhì)檢部門投訴。

同時(shí),工商部門提醒,購(gòu)買家具一定要選擇大型正規(guī)廠家和品牌,選購(gòu)時(shí)一定要查看產(chǎn)品使用說(shuō)明書、產(chǎn)品質(zhì)量明示卡、產(chǎn)品合格證等文件。購(gòu)買時(shí)一定要索取并保留發(fā)票等憑證。購(gòu)買名貴家具盡量先咨詢相關(guān)專業(yè)人員,然后在專業(yè)人員的指導(dǎo)下購(gòu)買,不要盲目聽(tīng)信銷售人員的話。

 
 
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