電熱水器以其輕巧、快捷、方便的特點逐漸受到了很多消費者的青睞，不過電熱水器的安全和售后服務問題也要引起足夠注意。為更好防止意外情況發(fā)生我們提醒消費者在購買和使用電熱水器的時候，一定要注意以下幾點。

1、定期檢查及清理——電熱水器一定要經(jīng)常檢查及清理，因為水中或多或少都有雜質(zhì)，加熱體部分使用一段時間后，很容易被水中的堿性物質(zhì)腐蝕，也會造成熱水器的漏電。

2、品牌服務選擇——消費者必須考查電熱水器的品牌和售后服務水平名牌產(chǎn)品－般質(zhì)量較好，售后服務也好，而且可以享受到上門安裝、免費移機等一系列服務。

3、使用前切斷電源——雖然電熱水器設有斷電保護裝置，但為了安全起見，使用前最好先將電源切斷(即拔下插頭)，以防觸電引起人身傷害。

4、看內(nèi)膽的材質(zhì)——內(nèi)膽是每一個電熱水器產(chǎn)品的最核心部件，如果質(zhì)量不合格，可能會因銹蝕或結垢造成穿孔，導致漏水、漏電，或者因內(nèi)膽材質(zhì)承壓不夠造成爆裂。

5、鎂棒最好及時換——鎂棒屬消耗品，養(yǎng)護不及時容易造成熱水器產(chǎn)品漏電現(xiàn)象。

消費者如果做到以上幾點，使用電熱水器的安全系數(shù)也會有較大提升。電熱水器出現(xiàn)質(zhì)量問題該怎么辦？專業(yè)人士給出了一些維護自身權益的建議。

1、消費者可以在得不到廠家及時地售后服務甚至經(jīng)銷商私自撤柜時找到購得商品的賣場，賣場有義務幫助消費者解決問題。因為賣場與租賃其場地的經(jīng)銷商均簽有相關合同，前者有義務對經(jīng)銷商進行監(jiān)管，同時對后者負責。

2、通常來說，消費者應該在24小時內(nèi)得到所需的售后服務，否則可撥打監(jiān)督熱線，賣場就會起到對經(jīng)銷商的監(jiān)督作用，要求后者及時提供服務。

最后，提醒想要購買電熱水的消費者，不要因為貪圖便宜而去購買那些不知名的品牌，已經(jīng)購買了電熱水器的消費者也一定要注意經(jīng)常檢查和清理熱水器，出現(xiàn)了問題要及時報修和處理。只有這樣，才可以舒舒服服的洗一個放心澡。

3、根據(jù)有關規(guī)定，消費者可據(jù)“誰經(jīng)銷誰負責”的原則在產(chǎn)品出現(xiàn)問題時找到經(jīng)銷者要求解決，而后者推向售后服務是不被允許的。