——省委常委、洛陽市委書記陳雪楓

　　兒子將要結婚，市民劉先生為其在洛陽某家居廣場“奧瑪尼”家具專賣店購買了5件總價為65000元的家具。但是被送到家中的高檔家具沒有外包裝，還有使用、修補過的痕跡。幾萬元的沙發(fā)底部皮料從質地、手感等方面都感覺像是“皮革”。在經(jīng)過多次協(xié)商無果的情況下，劉先生報了案。新買的家具被使用過嗎？高檔沙發(fā)的皮料卻是皮革的嗎？9月3日，東方今報記者就此進行了采訪?！鯑|方今報記者 夏秀琴實習生 劉伊璞/文記者 李書寶/圖

　　市民投訴：高檔家具沒外包裝 沙發(fā)皮料像皮革

　　9月3日上午，在劉先生為兒子準備的還沒入住的新房中，記者見到了他花六萬多元買來的“高檔家具”，上面布滿了一層厚厚的灰塵。

　　在鞋柜、電視柜、間廳柜等家具的抽屜或者隔層上，有一些明顯使用過的印記。一些家具的邊角，或多或少有一些修補過的痕跡。一件沙發(fā)“躺”在地板上，一只腳上缺少防止與地板摩擦的塑料釘。

　　“這些家具送到我家，我發(fā)現(xiàn)沒有外包裝，而且存在質量問題后，就再也沒有清掃，有些印記根本擦不干凈。”劉先生介紹，因為那家家居廣場的名氣很大，所以今年4月份他選擇在該商場的“奧瑪尼”家具專賣店購買了沙發(fā)、鞋柜、間廳柜等5件高檔家具。當時，店面經(jīng)理向他多次保證，奧瑪尼家具是全國知名品牌，產(chǎn)品質量有保障，訂貨后可以送貨上門，并負責設計安裝。

　　他是4月份定制的家具，直到8月14日下午，家具才被送到家中。但令人奇怪的是，這些家具沒有包裝，完全裸露在外面。

　　沙發(fā)被送到劉先生家的新房時，一只沙發(fā)腳上有一個很長的生了銹的鐵釘，將他家剛鋪好的木地板劃了很多道口子，經(jīng)過與店方協(xié)調，店方才將地板上的劃痕補好，從那以后，那件沙發(fā)就一直“躺”在地板上。

　　劉先生說，在這件沙發(fā)的底部，還露出了一些皮料。這些皮料從質地、手感等方面很明顯與《定/銷貨單》上登記的“皮料為牛皮”不相符。而且，5件家具只有一件有說明書，其余均沒有合格證和說明書。同時，在一個舊標簽上，標明的出廠日期是2011年5月24日。

　　商場說法：家具沒問題 一直在協(xié)調

　　面對消費者購買的商品沒有外包裝、牛皮像皮革等問題，“奧瑪尼”家具專賣店一劉姓經(jīng)理稱，他們相信自己的商品是沒有問題的。沒有外包裝是因為家具是在倉庫內(nèi)安裝好直接運送到劉先生家里去的。“顧客說要進行檢測，希望顧客拿出檢測報告。”劉經(jīng)理說，他們也很希望這件事情能有一個客觀公正的結果。

　　上述洛陽某家居廣場一負責售后的常姓經(jīng)理解釋，因為家具是長途運送過來的，難免會有些磕碰，商戶在接到家具后會檢查家具是否存在斷裂等問題，后來想著倉庫距離劉先生家比較近，就直接送貨上門了，原來應該是有外包裝的。

　　常姓經(jīng)理說，事情發(fā)生后，他們一直在努力協(xié)調解決問題，但是劉先生要求更換地板，大概兩萬多元，商戶沒法接受。劉先生說不更換地板的話，要求賠償一萬元。商戶認為自己的商品不存在質量問題，沒有主觀過錯，不存在賠償說法，但愿意給予劉先生心理安慰補償金2000元，但至今雙方?jīng)]有達成一致意見。

　　在該商場其他家具專賣店，記者隨機采訪了三家商戶，關于他們送沙發(fā)等大件貨物上門時是否有外包裝等問題，他們都回答說有外包裝，因為怕運送過程中劃傷家具，顧客可以在商戶將商品送達后進行檢驗。

　　工商部門：將出具委托書 委托相關機構檢測

　　在和商場協(xié)商無果后，劉先生先將此事投訴到工商部門，洛陽市工商局關林分局古城工商所認為，“奧瑪尼”家具專賣店有營業(yè)執(zhí)照，也有銷售家具的相關合格證明，他們無法認定家具為假冒偽劣商品。

　　劉先生報了警，洛陽市公安局洛龍區(qū)公安分局關林派出所因為劉先生的家具沒有檢測結果，該事件無法定性，因此無法立案。

　　洛陽市質量技術監(jiān)督局的工作人員到劉先生家中查看后，一段姓工作人員表示，他們只能對新產(chǎn)品質量問題進行檢測，沒有外包裝的家具被視為已使用過的產(chǎn)品，他們沒法檢測。

　　對于沙發(fā)的皮料問題，他們沒有得到授權，也無法檢測。國家皮革制品質量監(jiān)督檢驗中心來可以對沙發(fā)進行檢測，但需要工商或者公安機關等相關的司法部門出委托書，委托該機構檢測。

　　昨日， 洛陽市工商局關林分局古城工商所的楊姓工作人員告訴記者，他們正在向上級請示，準備給劉先生開具委托檢測證明。

　　河南豫和律師事務所律師李瑞麗認為，根據(jù)事情的實際情況，此事可以協(xié)商解決，但銷售金額超過了五萬元，當事人就可以報警，由公安機關立案調查。如果事實清楚，構成犯罪，相關商家就要承擔刑事責任。